Zakažite demo

Politika Privatnosti

Poslednje ažuriranje:

U ovom dokumentu objasnićemo aktivnosti i prakse po pitanju zaštite podataka o ličnosti u vezi sa IT uslugama koje pružamo našim klijentima, što uključuje (ali se ne ograničava na) našu softversku platformu za pretragu “Athena XAI” (koja može uključivati “Omnispect Search” i/ili “Category Navigation” i/ili “Visual Search” i/ili “Product Recommender” i/ili “Analytics” i/ili “AI-BI” i/ili bilo koji drugi proizvod sa Athena XAI platforme koji će tek nastati), kao i u vezi sa drugim aspektima našeg poslovanja, koje sprovodimo i primenjujemo u Syncit Group d.o.o. Beograd-Novi Beograd, Bulevar Mihaila Pupina 115b, 11070 Novi Beograd (“Syncit group” ili“mi”).

Syncit group se stara da obrada podataka o ličnosti koju vrši Syncit group (uključujući i putem softvera Athena XAI) bude u potpunosti usklađena sa najboljim pravnim standardima, naročito onim koji su sadržani u Opštoj uredbi o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Kao srpska kompanija, Syncit group takođe postupa u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL). Svi izrazi upotrebljeni u ovom tekstu tumačiće se u smislu GDPR.

Koje podatke obrađujemo?

Syncit group prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca ili obrađivača, u zavisnosti od situacije, kao i od svrhe za koju se podaci o ličnosti prikupljaju i koriste, na sledeći način:

  • U situaciji kada se podaci o ličnosti posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija (gde je primenjivo) naših klijenata obrađuju kao deo naše usluge (što uključuje i operacije korišćenja softvera Athena XAI), Syncit group ima ulogu obrađivača podataka o ličnosti. Obrada bilo kojih onlajn identifikatora (npr. identifikatora kolačića) posetilaca i drugih korisnika internet stranica ograničena je na ono što je striktno neophodno u svrhu pružanja usluga našim klijentima, uključujući (ako je primenjivo) vršenje pretraga putem softvera Athena XAI. Podaci o ličnosti prikupljeni od posetilaca ili korisnika klijentove internet stranice ili mobilne aplikacije neće se koristiti niti u jednu drugu svrhu osim za pružanje usluga tom klijentu, uključujući (ako je primenjivo) pružanje usluge korišćenja softvera Athena XAI, tom određenom Syncit group klijentu.
  • U situaciji kada Syncit group prikuplja podatke o ličnosti od klijenata, poslovnih partnera ili dobavljača radi stupanja u ugovorni odnos sa tim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili radi izvršenja ugovora zaključenog sa njima, Syncit group ima svojstvo rukovaoca podacima o ličnosti. Podaci o ličnosti koji su prikupljeni u kontekstu odnosa Syncit group sa svojim klijentima, poslovnim partnerima ili dobavljačima obrađuju se isključivo u svrhu adekvatnog izvršavanja ugovora sklopljenih sa klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, na osnovu našeg legitimnog interesa, i svedeni su na minimum potreban za ovu svrhu (ime, pozicija, kontakt podaci itd.). Ovi podaci se brišu po isteku relevantnih rokova zastarelosti.

Syncit group takođe ima ulogu rukovaoca u odnosu na podatake o ličnosti prikupljene kroz svoje internet stranice i mobilne aplikacije (kontakt forme i prijavne formulare, chatbot-ove itd.). U zavisnosti od konkretne kontakt forme ili prijavnog formulara, možemo prikupljati različite vrste podataka (ime, prezime, email adresu, poziciju, podatke sadržane u radnoj biografiji, tekst unet u kontakt formu ili prijavni formular itd.). Takve podatke o ličnosti prikupljamo kako bismo odgovorili na Vaše upite i prijave, u svrhu potencijalnog stupanja u ugovorni odnos sa Vama. Ove podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na Vaše upite i prijave, ili da završimo pregovore o našem potencijalnom odnosu.

Koja su Vaša prava ako ste posetilac ili korisnik internet stranice ili mobilne aplikacije (gde je primenjivo) našeg klijenta koji koristi softver Athena XAI, ili u čije ime obrađujemo podatke o ličnosti?

U ovoj situaciji, naš klijent je rukovalac u odnosu na Vaše podatke, tako da možete kontaktirati tog klijenta povodom svih pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti.

Koja su Vaša prava ako imamo ulogu rukovaoca?

Kao osoba koja je na izvestan način povezana sa našim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili čije podatke o ličnosti prikupljamo preko naše internet stranice ili mobilne aplikacije, imate pravo da podnesete sledeće zahteve u vezi sa Vašim podacima o ličnosti:

  • Pravo na pristup Vašim podacima o ličnosti (čl. 15 GDPR i čl. 26 ZZPL);
  • Pravo na ispravku, odnosno dopunu netačnih, odnosno nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR i čl. 29 ZZPL);
  • Pravo na brisanje podataka o ličnosti (čl. 17 GDPR i čl. 30 ZZPL);
  • Pravo na ograničenje obrade podataka o ličnosti (čl. 18 GDPR i čl. 31 ZZPL);
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR i čl. 36 ZZPL);
  • Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR i čl. 37 ZZPL).

Ova prava mogu biti ograničena ili uskraćena u zavisnosti od pravila propisanih važećim propisima, uključujući GDPR i ZZPL.

Takođe, pod uslovima propisanim relevantnim propisom, imate i pravo da uložite pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade

Tel: +381 11 3408 900

Fax: +381 11 3343 379

Email: [email protected]

Kuda prenosimo podatke?

Podaci naših klijenata se čuvaju u EU i Sjedinjenim Američkim Državama, u zavisnosti od instrukcija naših klijenata.

Za potrebe ugovora i u svrhu komunikacije, koristimo usluge i servere Google Workplace-a, kao i lokalne servere i računare u Republici Srbiji.

Podacima o ličnosti koje obrađujemo pristupa naš kadar u Republici Srbiji, bez obzira na to da li smo rukovalac ili obrađivač. Svaki prenos podataka o ličnosti iz EU u Republiku Srbiju (kao i dalji prenos našim podobrađivačima, ako je primenjivo) biće regulisan Standardnim ugovornim klauzulama koje se koriste u EU.

Sa kime delimo podatke o ličnosti?

Ne prodajemo, ne delimo, niti dajemo na korišćenje podatke o ličnosti. Ovo važi kako za podatke naših klijenata, tako i za podatke posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija naših klijenata, kao i za podatke osoba koje nas kontaktiraju preko naših internet stranica ili mobilnih aplikacija.

Međutim, ponekad koristimo podobrađivače, kako bismo pružali naše usluge.

Koje kolačiće koristimo?

Naša internet stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Neki su neophodni za rad stranice, a drugi nam pomažu da razumemo kako je posetioci koriste i da odgovorimo na upite.

  • Neophodni: pll_language (Polylang) pamti jezik koji ste izabrali, godinu dana. Google reCAPTCHA postavlja _GRECAPTCHA radi zaštite naših obrazaca od neželjenih poruka i zloupotrebe.
  • Analitički: Google Analytics, koji se učitava preko Google Tag Manager-a, postavlja _ga i _ga_* radi merenja poseta i korišćenja stranica, do 2 godine. Microsoft Clarity postavlja _clck i _clsk da bi pokazao kako se stranice koriste (na primer klikovi i skrolovanje), do godinu dana.
  • Marketinški: HubSpot postavlja __hstc, hubspotutk, __hssc i __hssrc da bi prepoznao posetioce koji se vraćaju i povezao poslate obrasce sa našim odgovorom, do 6 meseci.

Google, Microsoft i HubSpot ove podatke obrađuju i u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

Kolačiće možete u svakom trenutku blokirati ili obrisati u podešavanjima pregledača. Ako se prikaže baner za kolačiće, tamo možete i prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni. Blokiranje neophodnih kolačića može uticati na rad stranice.

Kako mogu kontaktirati Syncit group?

Za sve informacije u vezi sa našom obradom podataka o ličnosti, možete pisati na adresu: [email protected]

AŽURIRANO: 12/11/2026