Politika Privatnosti

U ovom dokumentu objasnićemo aktivnosti i prakse po pitanju zaštite podataka o ličnosti u vezi sa IT uslugama koje pružamo našim klijentima, što uključuje (ali se ne ograničava na) našu softversku platformu za pretragu “Athena XAI” (koja može uključivati “Omnispect Search” i/ili “Category Navigation” i/ili “Visual Search” i/ili “Product Recommender” i/ili “Analytics” i/ili “AI-BI” i/ili bilo koji drugi proizvod sa Athena XAI platforme koji će tek nastati), kao i u vezi sa drugim aspektima našeg poslovanja, koje sprovodimo i primenjujemo u Syncit Group d.o.o. Beograd-Novi Beograd, Bulevar Mihaila Pupina 115b, 11070 Novi Beograd (“Syncit Group” ili “mi”).

Syncit Group se stara da obrada podataka o ličnosti koju vrši Syncit Group (uključujući i putem softvera Athena XAI) bude u potpunosti usklađena sa najboljim pravnim standardima, naročito onim koji su sadržani u Opštoj uredbi o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Kao srpska kompanija, Syncit Group takođe postupa u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL). Svi izrazi upotrebljeni u ovom tekstu tumačiće se u smislu GDPR.

Koje podatke obrađujemo?

Syncit Group prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca ili obrađivača, u zavisnosti od situacije, kao i od svrhe za koju se podaci o ličnosti prikupljaju i koriste, na sledeći način:

1. U situaciji kada se podaci o ličnosti posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija (gde je primenjivo) naših klijenata obrađuju kao deo naše usluge (što uključuje i operacije korišćenja softvera Athena XAI), Syncit Group ima ulogu obrađivača podataka o ličnosti. Obrada bilo kojih onlajn identifikatora (npr. identifikatora kolačića) posetilaca i drugih korisnika internet stranica ograničena je na ono što je striktno neophodno u svrhu pružanja usluga našim klijentima, uključujući (ako je primenjivo) vršenje pretraga putem softvera Athena XAI. Podaci o ličnosti prikupljeni od posetilaca ili korisnika klijentove internet stranice ili mobilne aplikacije neće se koristiti niti u jednu drugu svrhu osim za pružanje usluga tom klijentu, uključujući (ako je primenjivo) pružanje usluge korišćenja softvera Athena XAI, tom određenom Syncit Group klijentu. 
2. U situaciji kada Syncit Group prikuplja podatke o ličnosti od klijenata, poslovnih partnera ili dobavljača radi stupanja u ugovorni odnos sa tim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili radi izvršenja ugovora zaključenog sa njima, Syncit Group ima svojstvo rukovaoca podacima o ličnosti. Podaci o ličnosti koji su prikupljeni u kontekstu odnosa Syncit Group sa svojim klijentima, poslovnim partnerima ili dobavljačima obrađuju se isključivo u svrhu adekvatnog izvršavanja ugovora sklopljenih sa klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, na osnovu našeg legitimnog interesa, i svedeni su na minimum potreban za ovu svrhu (ime, pozicija, kontakt podaci itd.). Ovi podaci se brišu po isteku relevantnih rokova zastarelosti.
   
   Syncit Group takođe ima ulogu rukovaoca u odnosu na podatake o ličnosti prikupljene kroz svoje internet stranice i mobilne aplikacije (kontakt forme i prijavne formulare, chatbot-ove itd.). U zavisnosti od konkretne kontakt forme ili prijavnog formulara, možemo prikupljati različite vrste podataka (ime, prezime, email adresu, poziciju, podatke sadržane u radnoj biografiji, tekst unet u kontakt formu ili prijavni formular itd.). Takve podatke o ličnosti prikupljamo kako bismo odgovorili na Vaše upite i prijave, u svrhu potencijalnog stupanja u ugovorni odnos sa Vama. Ove podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na Vaše upite i prijave, ili da završimo pregovore o našem potencijalnom odnosu.

Koja su Vaša prava ako ste posetilac ili korisnik internet stranice ili mobilne aplikacije (gde je primenjivo) našeg klijenta koji koristi softver Athena XAI, ili u čije ime obrađujemo podatke o ličnosti?

U ovoj situaciji, naš klijent je rukovalac u odnosu na Vaše podatke, tako da možete kontaktirati tog klijenta povodom svih pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti.

Koja su Vaša prava ako imamo ulogu rukovaoca?

Kao osoba koja je na izvestan način povezana sa našim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili čije podatke o ličnosti prikupljamo preko naše internet stranice ili mobilne aplikacije, imate pravo da podnesete sledeće zahteve u vezi sa Vašim podacima o ličnosti:

• Pravo na pristup Vašim podacima o ličnosti (čl. 15 GDPR i čl. 26 ZZPL);
• Pravo na ispravku, odnosno dopunu netačnih, odnosno nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR i čl. 29 ZZPL);
• Pravo na brisanje podataka o ličnosti (čl. 17 GDPR i čl. 30 ZZPL);
• Pravo na ograničenje obrade podataka o ličnosti (čl. 18 GDPR i čl. 31 ZZPL);
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR i čl. 36 ZZPL);
• Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR i čl. 37 ZZPL).

Ova prava mogu biti ograničena ili uskraćena u zavisnosti od pravila propisanih važećim propisima, uključujući GDPR i ZZPL.

Takođe, pod uslovima propisanim relevantnim propisom, imate i pravo da uložite pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade 
Tel: +381 11 3408 900
Fax: +381 11 3343 379
Email: о[email protected]

Kuda prenosimo podatke?

Podaci naših klijenata se čuvaju u EU i Sjedinjenim Američkim Državama, u zavisnosti od instrukcija naših klijenata.

Za potrebe ugovora i u svrhu komunikacije, koristimo usluge i servere Google Workplace-a, kao i lokalne servere i računare u Republici Srbiji. Naš chatbot pokreće Meta (Facebook), što znači da podaci koje pošaljete preko njega mogu biti preneti širom sveta, u skladu sa njihovom praksom i politikom privatnosti podataka.

Podacima o ličnosti koje obrađujemo pristupa naš kadar u Republici Srbiji, bez obzira na to da li smo rukovalac ili obrađivač. Svaki prenos podataka o ličnosti iz EU u Republiku Srbiju (kao i dalji prenos našim podobrađivačima, ako je primenjivo) biće regulisan Standardnim ugovornim klauzulama koje se koriste u EU.

Sa kime delimo podatke o ličnosti?

Ne prodajemo, ne delimo, niti dajemo na korišćenje podatke o ličnosti. Ovo važi kako za podatke naših klijenata, tako i za podatke posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija naših klijenata, kao i za podatke osoba koje nas kontaktiraju preko naših internet stranica ili mobilnih aplikacija.

Međutim, ponekad koristimo podobrađivače, kako bismo pružali naše usluge.

Ako koristite naš chatbot, imajte u vidu da se podaci poslati preko njega dele sa Meta (Facebook-om) i konsultujte njihove prakse i politike privatnosti podataka.

Kako mogu kontaktirati Syncit Group?

Za sve informacije u vezi sa našom obradom podataka o ličnosti, možete pisati na adresu: [email protected]

OBJAVLJENO: 23/11/2022